Pacotes Cancelados Antes da Final da Libertadores Deixam Clientes na Mão

Com a proximidade da aguardada final da Libertadores entre Flamengo e Palmeiras, marcada para este sábado (29) em Lima, no Peru, dezenas de torcedores foram surpreendidos por um verdadeiro balde de água fria. A Outsider Tours, agência de viagens comandada por Fernando Sampaio de Souza Silva, cancelou pacotes de viagem e ingressos, pegando muitos de seus clientes de surpresa.

Os cancelamentos, comunicados por telefone ou mensagem, foram atribuídos pela agência à queda nas vendas após reportagens sobre suas irregularidades. O impacto foi sentido por famílias que investiram entre R$ 4,8 mil e R$ 30,4 mil em passagens aéreas, hospedagem e ingressos para o jogo. Vamos entender melhor essa situação.

Frustração e Desespero: O Drama dos Clientes

Um dos casos mais emblemáticos é o de uma família de São Paulo, que desembolsou R$ 30,4 mil para que o pai, em tratamento de duas leucemias, e a filha pudessem assistir ao confronto do Palmeiras. Após o inesperado cancelamento, a comunicação com a agência se tornou um desafio, já que as mensagens dos clientes passaram a ser ignoradas.

Promessas Vazias e Desapontamento

Patrícia Assunção, esposa do torcedor, revelou ter trocado mensagens com Fernando Sampaio, que admitiu dificuldades financeiras e culpou a imprensa pela queda nas vendas. Curiosamente, enquanto os antigos clientes eram deixados sem respostas, a agência continuava oferecendo pacotes quando contatada por novos interessados.

Histórico de Problemas e Ações Judiciais

A Outsider Tours não é novata em problemas legais. Acumula mais de 600 ações judiciais e boletins de ocorrência em diversos estados desde 2022. Fernando Sampaio enfrenta acusações de estelionato em dois inquéritos no Rio de Janeiro e está sob investigação em São Paulo.

Vendas Continuam Apesar dos Alertas

Apesar das denúncias, a agência continuou a vender pacotes para a final até a última semana, prometendo ingressos por meio de patrocinadores, mesmo sem qualquer vínculo oficial com a Conmebol. Isso alimentou ainda mais as esperanças dos torcedores, que agora se sentem traídos.

Reclamações e Busca por Justiça

A plataforma Reclame Aqui registrou um aumento significativo nas queixas contra a Outsider Tours a partir de 18 de novembro. Clientes relatam que os vendedores garantiam a entrega dos vouchers até sete dias antes do embarque, mas nada foi enviado.

Desespero e Ação dos Consumidores

Um torcedor de Niterói, que pagou R$ 6,28 mil para duas pessoas, recebeu um telefonema informando o cancelamento devido às “repercussões negativas na imprensa”. Outro grupo de oito amigos do Rio de Janeiro também ficou sem os pacotes adquiridos em maio. Muitos já procuram delegacias e o Procon em busca de ressarcimento.

Apesar da crise, a Outsider Tours mantém um site ativo e uma agenda de eventos até 2026, mesmo com dívidas judiciais que alcançam milhões de reais. Até a publicação desta reportagem, Fernando Sampaio não havia respondido aos novos contatos sobre os cancelamentos recentes.